นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท LONGSAKTANG24 CO., LTD.
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 2025-12-27

1. บทนำ

บริษัท LONGSAKTANG24 CO., LTD. (“เรา”, “บริษัท”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานแอปพลิเคชันร้านสะดวกซัก (ต่อไปนี้เรียกว่า “แอป”) นโยบายนี้อธิบายว่าบริษัทเก็บ ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อย่างไรเมื่อท่านลงทะเบียนและใช้บริการผ่านแอป

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม

บริษัทจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกดังต่อไปนี้:
- เบอร์โทรศัพท์ (จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนและยืนยันตัวตน)

- ชื่อ-นามสกุล (จำเป็นสำหรับบัญชีผู้ใช้)
- วันเกิด (ไม่บังคับ — หากผู้ใช้ให้ จะใช้เพื่อปรับประสบการณ์การใช้งานเท่านั้น)
- อีเมล (ไม่บังคับ — หากผู้ใช้ให้ อาจใช้เพื่อส่งใบเสร็จ/การแจ้งเตือน)
- รูปโปรไฟล์ (ไม่บังคับ — ใช้เพื่อแสดงในบัญชีผู้ใช้)

นอกจากนี้ แอปอาจบันทึกข้อมูลการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เช่น ประวัติการทำรายการ (รายการสั่งซัก, วันที่-เวลา, ประเภทน้ำที่เลือก, สถานที่สาขา/เครื่อง) และข้อมูลเชิงเทคนิค (เช่น ประเภทอุปกรณ์ เวอร์ชันแอป ข้อผิดพลาดระบบ) เพื่อการปรับปรุงและดูแลระบบ

3. ลักษณะการทำงานของแอปและการประมวลผลข้อมูล

- สแกน QR Code หน้าเครื่องซักผ้า เพื่อสั่งซัก: แอปใช้กล้องของอุปกรณ์เพื่ออ่าน QR Code และเชื่อมต่อกับเครื่อง/บัญชีการให้บริการ
- เลือกประเภทน้ำ: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกการซักจะถูกเก็บในประวัติการทำรายการของผู้ใช้
- กดยืนยันชำระเงิน ระบบจะทำการสร้าง (generate) QR Code PromptPay: แอปจะเจน QR PromptPay เพื่อให้ผู้ใช้ชำระเงินผ่านแอปธนาคารของผู้ใช้ การชำระเงินจริงดำเนินการโดยบริการชำระเงินภายนอก (เช่น แอปธนาคาร) และแอปจะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัญชีธนาคารของผู้ใช้
- มีประวัติทำรายการ: ประวัติรายการจัดเก็บเพื่อให้ผู้ใช้ดูย้อนหลังและเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชี/การบริการลูกค้า
- สามารถดูร้านใกล้ฉัน: แอปใช้ข้อมูลตำแหน่ง (Location) เพื่อค้นหาร้าน/เครื่องที่ใกล้ผู้ใช้
- แอพไม่มีการเปิดเผยข้อมูลบุคคลที่สาม: โดยปกติบริษัทจะไม่ขาย ส่งต่อ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาด โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็น เช่น ตามข้อกฎหมาย คำสั่งศาล หรือต่อผู้ให้บริการที่ทำงานแทนบริษัทภายใต้สัญญาและข้อกำหนดด้านความลับ (กรณีหลังนี้เพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้เท่านั้น และผู้ให้บริการเหล่านั้นจะไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น)

4. สิทธิ์การเข้าถึง (Permissions) และเหตุผลการขอ

แอปจะขอสิทธิ์การเข้าถึงดังต่อไปนี้ พร้อมเหตุผลการใช้งาน:
- กล้อง (Camera): เพื่อสแกน QR Code หน้าตัวเครื่องซักผ้า
- ตำแหน่ง (Location): เพื่อค้นหาและแสดงร้าน/เครื่องที่อยู่ใกล้ผู้ใช้ (ฟังก์ชัน “ร้านใกล้ฉัน”)

ผู้ใช้สามารถยกเลิกการอนุญาตเหล่านี้ได้ผ่านการตั้งค่าของอุปกรณ์ แต่การปิดสิทธิ์บางอย่างอาจทำให้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องไม่สามารถใช้งานได้ (เช่น หากปิดกล้องจะไม่สามารถสแกน QR Code เพื่อสั่งซักได้)

5. วัตถุประสงค์ในการเก็บและใช้ข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

- ให้บริการการสั่งซักและการชำระเงินผ่านแอป
- ยืนยันตัวผู้ใช้และป้องกันการทุจริต
- บันทึกและแสดงประวัติรายการของผู้ใช้
- ปรับปรุงคุณภาพและฟังก์ชันของแอป
- สื่อสารแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริการ เช่น ใบเสร็จ แจ้งเตือนการใช้งาน หรือการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

6. การเก็บรักษาและระยะเวลา

- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลที่ผู้ใช้ให้): เก็บไว้จนกระทั่งผู้ใช้ขอให้ลบหรือยุติบัญชี
- ประวัติรายการและข้อมูลการทำธุรกรรม: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและการตรวจสอบตามกฎหมาย
- ข้อมูลระบบ/บันทึกเหตุการณ์ (logs): เก็บรักษาเป็นระยะเวลาจำกัดเพื่อการแก้ปัญหาและการวิเคราะห์ความปลอดภัย

7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น:
- การเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการส่ง (TLS/HTTPS)
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามสิทธิหน้าที่
- การสำรองข้อมูลและการทดสอบระบบ
- การตรวจสอบและอัปเดตมาตรการความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

8. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

โดยทั่วไป แอปจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม หากมีการเปิดเผยแก่บุคคลที่สาม (เช่น ผู้ให้บริการโฮสต์ ระบบชำระเงิน หรือผู้ให้บริการทางเทคนิค) จะทำภายใต้สัญญาที่กำหนดให้ผู้รับข้อมูลรักษาความลับและใช้ข้อมูลเพื่อจุดประสงค์ที่จำกัดตามที่บริษัทกำหนด เว้นแต่บริษัทจะถูกบังคับให้เปิดเผยโดยกฎหมายหรือคำสั่งศาล

9. สิทธิของผู้ใช้

ผู้ใช้มีสิทธิในการ:
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรักษา
- ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- ขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่ขัดกับข้อกฎหมายหรือภาระหน้าที่ของบริษัท
- ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในส่วนที่ให้ความยินยอมไว้
- คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลในบางกรณี

หากท่านต้องการใช้สิทธิข้างต้น กรุณาติดต่อฝ่ายความเป็นส่วนตัวตามข้อมูลการติดต่อด้านล่าง

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านแอปหรือช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมก่อนมีผลบังคับใช้

11. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
แอปจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการที่ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลภายนอกด้วยความสมัครใจ รวมทั้งการใช้งานโดยไม่ได้ระมัดระวังของผู้ใช้ เช่น การให้ข้อมูลบัญชีแก่ผู้อื่น

12. ข้อมูลการติดต่อ

หากท่านมีคำถามหรือประสงค์ใช้สิทธิตามนโยบายนี้ กรุณาติดต่อ:
ฝ่ายความเป็นส่วนตัว บริษัท LONGSAKTANG24 CO., LTD.
Email: [email protected]
หมายเลขโทรศัพท์: 0877992566

13. ข้อกำหนดทางกฎหมาย

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของบริษัทเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ บริษัทจะให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อได้รับการร้องขอหรือเมื่อตามข้อกฎหมาย